iViSiON: ПЛЮСОН
ВойтиЗарегистрироваться
База знаний/Первичная настройка
Дашборд/Инструкции/Первичная настройка/Как создать бота в MAX и подключить к ПЛЮСОНу

Бот в MAX: создать и подключить к ПЛЮСОНу

Через платформу «Партнёры МАХ» (business.max.ru): где создаётся бот, где лежит его токен и что с этим токеном сделать в кабинете. 10–15 минут, если организация уже подтверждена.

⚠️
Не тратьте время на @MasterBot
В интернете (и в нашем мастере подключения) чаще всего советуют создавать бота через бота @MasterBot внутри приложения MAX. На практике он у многих просто не отвечает. Рабочий путь — платформа business.max.ru: там же и создание, и токен. Эта статья про него.
?

Зачем нужен бот, если уже есть канал

Канал и бот в MAX — разные вещи, и они не заменяют друг друга.

  • Канал — вы пишете подписчикам ленту. Он не умеет узнавать человека, принимать регистрацию и выдавать подарок лично.
  • Бот — личный диалог с каждым. Через него работают регистрации на события, воронки лид-магнитов, подарки, напоминания и ваши рассылки в MAX.
Коротко
Без своего бота в MAX ссылки на MAX в событиях и воронках строить не из чего — этой площадки у вас просто не будет. Канал при этом остаётся каналом, его подключать отдельно.
1

Вход на платформу business.max.ru

Откройте business.max.ru и войдите по номеру телефона — придёт SMS-код.

  1. Номер телефона → код из SMS
  2. Добавьте организацию по ИНН (10 или 12 цифр) и подтвердите её — через Госуслуги или банковский сервис (Alfa ID, T-Business ID, СберБизнес ID)
Если вы уже создавали канал в MAX
Организация подтверждается один раз на профиль. Проходили верификацию ради канала — повторно ничего делать не нужно, сразу переходите к шагу 2. Подробный разбор регистрации и верификации — в статье «Как создать открытый канал в MAX».
⚠️
Один номер = один профиль компании
К номеру привязываются организация, каналы, боты и мини-приложения. Вводите рабочий номер, к которому у вас точно есть доступ, — сменить его потом непросто.
Для бота самозанятым можно
Открытый канал в MAX доступен только ИП и организациям, а вот для бота официальная документация MAX разрешает профиль организации, ИП или самозанятого. Так что если у вас самозанятость — бот вам доступен.
2

Создать чат-бота

Откройте свой профиль на платформе — business.max.ru/self

  1. Раздел «Чат-боты» → кнопка «Создать»
  2. Заполните карточку: логотип, название (его люди видят в диалоге, например «ПЛЮСОН-СЕРВИС»), ник и описание
  3. Нажмите «Создать»
⚠️
Бот проходит модерацию
Сразу после создания токена ещё нет — он появляется после модерации на стороне MAX. Пустой раздел с токеном в первые минуты — не поломка: подождите и зайдите позже.
Про адрес бота
Ник может быть выдан автоматически, в формате id890306512862_1_bot — это нормально. Ссылка на такого бота выглядит как max.ru/id890306512862_1_bot. В рассылках и реф-ссылках ПЛЮСОН подставляет её сам — вручную вписывать никуда не нужно.
Официальная инструкция MAX — со скриншотами формы создания
У нас скринов этого шага нет, зато они есть в документации самого MAX: «Создание и модерация чат-бота на платформе» . Там же — общий раздел документации MAX . Дальше — по нашей статье: токен и подключение к ПЛЮСОНу описаны ниже.

После создания бот появится карточкой в списке — как на скриншоте ниже.

3

Взять токен бота

Токен — это пароль бота. По нему ПЛЮСОН получает право писать от его имени. Лежит он не на виду: нужно открыть настройки бота. Если поля с токеном ещё нет — бот не прошёл модерацию, вернитесь к этому шагу позже.

  1. В карточке бота нажмите иконку настроек (справа, рядом с QR-кодом)
  2. Откроется блок «Расширенные настройки» → кнопка «Настроить»
Раздел «Чат-боты и мини-приложения»: карточка бота и блок «Расширенные настройки»
Карточка бота на business.max.ru. Иконка настроек — справа от QR-кода; ниже блок «Расширенные настройки» с кнопкой «Настроить»

Внутри, в разделе «Чат-бот», первое же поле — «Токен доступа». Он показан частично (f9L…ysV) — нажмите иконку копирования справа от поля, токен скопируется целиком.

Расширенные настройки бота: поле «Токен доступа» с кнопкой копирования
«Расширенные настройки» → «Чат-бот» → «Токен доступа». Кнопка слева от круглых стрелок — копировать
⚠️
Не нажимайте круглые стрелки рядом с токеном
Эта кнопка перевыпускает токен: старый мгновенно перестаёт работать, и бот в ПЛЮСОНе замолкает — рассылки и воронки в MAX останавливаются. Если нажали случайно — не страшно: скопируйте новый токен и заново пройдите мастер подключения (шаг 4), всё заработает снова.
Токен — как пароль
Никому его не пересылайте и не публикуйте. Тот, у кого есть токен, может писать вашей аудитории от вашего имени.
4

Вставить токен в ПЛЮСОН

  1. Откройте Каналы → блок MAX → кнопка «Запустить мастер MAX»
  2. Выберите роль бота: главный на площадке (через него идут воронки, регистрации и приветствия) или только для рассылок
  3. Вставьте токен → «Подключить»

Дальше всё делаем мы: проверяем токен, сохраняем его и регистрируем webhook — адрес, на который MAX присылает сообщения ваших подписчиков. После этого бот принимает сообщения и готов слать рассылки.

⚠️
Если бот уже подключён к другому сервису — отключите его там
MAX отдаёт входящие сообщения только одному получателю. Пока бот привязан к стороннему конструктору, наши воронки и регистрации будут молчать — сообщения просто не дойдут до ПЛЮСОНа. Один бот — один сервис.
Почему через мастер, а не руками
При ручном добавлении канала webhook не регистрируется: токен вроде есть, а бот не отвечает и ссылки ведут в пустоту. Мастер делает все три вещи разом — сохраняет токен, регистрирует webhook и привязывает канал к вашему кабинету.
5

Почему в MAX мы не используем мини-приложение

В расширенных настройках бота MAX есть блок про мини-приложение — технически его подключить можно. Но в ПЛЮСОНе кабинет участника в MAX открывается веб-версией, и это осознанное решение, а не недоделка.

Причина одна и важная. В Telegram при открытии мини-приложения человека спрашивают «разрешить боту писать вам» — и он подписывается на бота сам собой. Во ВКонтакте есть своё разрешение на сообщения от сообщества. В MAX такого механизма нет вовсе: человек открыл мини-приложение, посмотрел программу и ушёл — а на бота он при этом не подписан.

Что это значит на практике
До такого человека больше ничего не дойдёт: ни напоминание за час до эфира, ни подарок, ни ваша рассылка. Он просто выпадает из базы — а весь ПЛЮСОН построен на том, что с пришедшим можно продолжать разговор.

Поэтому все ссылки на MAX ПЛЮСОН строит на веб-версию кабинета: она сначала заводит человека в бота (ссылка вида max.ru/ваш_бот?start=…), подписка возникает сама — и только потом открывается кабинет. Для человека разница почти незаметна, для вас — это сохранённый контакт.

В кабинете это уже учтено
В настройках Mini App → «Бот и ссылки» на вкладке MAX переключатель на мини-приложение заблокирован — ровно по этой причине. Ничего настраивать не нужно, всё работает правильно по умолчанию.
6

Проверить, что бот живой

  1. Откройте бота в приложении MAX по ссылке max.ru/ваш_ник_бота
  2. Нажмите «Начать» — должно прийти приветствие
  3. Загляните в Каналы — бот отображается карточкой в блоке MAX
⚠️
Проверяйте на «чистом» аккаунте
MAX сообщает боту о запуске только при самом первом нажатии «Начать». Если вы уже запускали бота, повторный переход по ссылке вида ?start=… ничего не запустит — и покажется, что ссылка сломана. Проверяйте с аккаунта, который этого бота ещё не открывал.
!

Если что-то не получается

  • @MasterBot не отвечает → так и есть, это частая история. Создавайте бота на business.max.ru — этой статьёй.
  • Нет раздела «Чат-боты» или кнопки создания → не подтверждён профиль. Верификацию проходит только владелец, способы — Госуслуги или банковский сервис.
  • Бот создан, а токена нет → он ещё на модерации у MAX. Токен появляется после неё — зайдите в настройки бота позже.
  • Токен вставили, а бот молчит → скорее всего он подключён к другому сервису: MAX отдаёт сообщения только одному получателю. Отключите бота там и пройдите мастер заново.
  • Работал и перестал → проверьте, не перевыпущен ли токен (круглые стрелки рядом с полем). Скопируйте актуальный и пройдите мастер ещё раз.
  • Ссылка на бота «не срабатывает» → проверяете на аккаунте, который уже запускал бота. Возьмите другой аккаунт.
Не получилось?

Напишите в поддержку — написать в тех.поддержку

Читать дальше
Как создать открытый канал в MAX

Бот — для личных диалогов, канал — для ленты подписчикам. Регистрация на платформе, верификация организации по ИНН и создание открытого канала.

Всё это настраивается мышкой

Без программиста и технического задания. 7 дней бесплатно, карта не нужна.

Попробовать бесплатно